Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins de beauté Marcelle.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Tous les produits Marcelle sont testés sous contrôle dermatologique, sont hypoallergéniques et 100 % sans parfum pour respecter les peaux les plus délicates.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner les produits non ouverts et obtenir un remboursement complet.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Est-ce que Marcelle teste ses produits sur les animaux ?
Non, Marcelle est fière d'être une marque certifiée sans cruauté. Nous ne testons aucun de nos produits ou ingrédients sur les animaux.